519
Когда пишешь про какую то проблему – все рады включиться в обсуждение и накидать своего ценного опыта и своих ценных идей как решить правительству проблему. Но вот когда конкретному человеку говоришь что для решения проблемы тебе надо будет сделать то – то и то – никто не соглашается. Говорит "срать я хотел на потребности общества и никто не заставит меня отказаться от ...". дальше список достаточно длинный. Причем это касается почти любой сферы. От бытовых привычек до экономики и технологий. Люди очень любят поддерживать изменения в теории. Пока изменения касаются кого то другого.
Помню пока учился в школе интернате СУНЦ НГУ у нас были уборки. Обязательные. Школьники вылизывали свои комнаты до такого состояния (мотивация большой пирог в голодные 90-е) что проверяющая с белым платком плинтуса проверяла и не могла найти пыли. Все было чисто. За два года учебы научились такие проверки проходить до идеального состояния. Не так много мест в комнате надо протереть на самом деле и за 3-4 часа комната с туалетом убиралась до блеска. Позже, когда переехал в общежитие НГУ то там таких проверок уже не было. И многие говорили что "жаль что их нет". То есть, внимание: многие жалели что не заставляют убираться. Понятное дело, что в то время в студенческих общагах был треш и содомия с точки зрения сан состояния. ну как минимум там где я жил (5-ка НГУ, ну да похрен. У всех так было. Почти).
Люди терпеть не могут ограничения до тех пор, пока не сталкиваются с последствиями отсутствия этих ограничений.
Другой пример у всех перед глазами: проблема лишнего веса у людей перед глазами. Тренажерки, диеты, липосакция и т.д. Все для того чтоб избавится от жира. НО! Чтоб от него избавиться надо себя заставить. Людей даже в клиники за деньги помещают, чтоб они меньше жрали! По тому факту, что это одна из самых популярных тем в интернете, многие были бы счастливы, чтоб их заставили. Потому что рационально человек понимает проблему. Но эмоционально и поведенчески продолжает делать ровно то же самое.
Когда еще работал в консалтинг помню прекрасно ситуацию до 2022 года: несколько лет говорили про переход на российский софт. По конкретному приложению. Но чтоб переходить на софт российский – надо решить несколько организационных задач. Давайте кратко перечислю:
- Высокая цена ошибки в промышленности и инфраструктуре
- Нежелание менеджеров брать личный риск за внедрение нового решения
- Привычка работать на проверенном иностранном софте десятилетиями
- Огромные затраты на миграцию данных
- Необходимость переобучения сотрудников
- Стресс и падение производительности при переходе
- Сложность интеграции нового ПО со старыми системами
- Нехватка зрелых российских экосистем вокруг продуктов
- Слабая сеть внедрения и технической поддержки
- Отсутствие крупных маркетинговых и продажных структур у российских разработчиков
- Монополизация рынка крупными международными вендорами
- Недоверие заказчиков к новым российским решениям
- Долгий цикл разработки промышленного ПО
- Дефицит крупных заказчиков, готовых финансировать развитие продукта годами
- Нехватка “боевого” опыта у части команд
- Сложность поиска специалистов одновременно в отрасли и в IT
- Отсутствие совместимости с частью иностранных решений
- Огромный объем настройки и адаптации под конкретное предприятие
- Проблемы с документацией и зрелостью процессов у небольших компаний
- Необходимость создавать собственную школу специалистов вокруг продукта
- Длинный цикл согласований и внедрения в крупных компаниях
- Опасения остановки производства или аварий при сбоях
- Сложность круглосуточной поддержки критических систем
- Слабая мотивация переходить, пока иностранный софт работает стабильно
- Консерватизм крупных промышленных компаний
- Дефицит времени у бизнеса на эксперименты
- Высокая стоимость пилотных проектов
- Отсутствие достаточного количества успешных кейсов внедрения
- Долгий срок окупаемости разработки
Это реальный список проблем, который мне перечисляли и с которым мы работали при переходе на российский софт. И вот тут важный момент: все перечисленные проблемы были реальными. Реальными организационными, финансовыми и управленческими рисками. Так как список реальный и достаточно длинный, то в 2022 году 6 февраля (!!! за две недели до СВО и пакетов с пакетами) я сказал следующее:
Так вот, нам введение санкций поможет заняться импортозамещением
И прошу заметить мой диагноз оказался пророческим. В общем, с учетом всех перечисленных выше проблем для перехода на российский софт нужна была сильная причина. По факту таких причин может быть две:
1. Санкции
2. Высокое руководство сказало делать
Но руководство может сказать чтоб переходили только по одной причине: санкции. Ну или невозможность использовать текущее приложение по каким либо причинам (отсутствие обновлений, компания умерла, приложение не отвечает требованиям). Других причин как то сложно представить. С учетом того, что делают российские компании с учетом санкций, мой прогноз 4-хлетней давности оказался пророческим. Куча проектов наконец начали переходить на российский софт.
А теперь давайте усложним ситуацию: российское приложение есть. Оно качественнее, удобнее, функционирует а использование альтернативы российскому приложению вызывают неудобство, потерю времени. А все равно не пользуются российским приложением.
Да. Я сейчас про отделения банков и их онлайн приложения. У нас давно есть прекрасные ИТ решения в области автоматизации банков и многие утверждают, что российские онлайн банки одни из лучших в мире. Но люди продолжают ходить в банки.
Если посмотреть предыдущую статью, то там в комментариях все соглашаются с тем, что нам надо заниматься автоматизацией и отказываться от ручного труда где можно, так как людей не хватает. Но когда вашу мать говорят про переход в цифру и отказ от физических отделений банка – возникает ступор и меня кроют на чем свет стоит что хрен кто их заставит не ходить в банки. Потому что почти любой человек поддерживает автоматизацию в абстракции. Но резко меняет позицию, когда автоматизация начинает менять лично его привычный образ жизни.
Рецепт для лечения у меня так и остается: руководство должно запретить ходить в банки.
Неожиданная концовка да? И ведь до последней строчки почти были согласны. Но вывод принять сложно. Хотя если убрать эмоции, то история человечества вообще очень часто выглядит именно так: большинство крупных изменений происходило либо через кризис, либо через принуждение, либо через резкое изменение условий. В общем, проблема обычно не в отсутствии технологий, денег или решений. Проблема в том, что люди и системы почти всегда сопротивляются изменениям до последнего. Пока старый механизм хоть как-то работает, большинство будет держаться именно за него. И только когда появляется сильный внешний стимул санкции, кризис, запрет, жесткое управленческое решение, то тогда начинается реальное движение. Именно поэтому многие изменения в крупных системах происходят не “снизу по желанию”, а сверху через принуждение или через резкое изменение условий.
Кстати, это вообще старая история человечества. Вспомните опиумные войны в Китае. Сейчас это воспринимается как одна из самых печальных страниц китайской истории. Огромное количество людей подсаживалось на опиум, страна деградировала, а британцы по сути защищали право торговать наркотой как элемент своей экономики и торговли. И в итоге Китай пришел к достаточно жесткой политике ограничений и запретов. Потому что иногда государство приходит к неприятному выводу: если вообще ничего не ограничивать и оставить все “на свободный выбор”, то через некоторое время можно потерять уже не отдельную отрасль, а управляемость страны целиком.
Ладно, понимаю что запрет это "плохо". Давайте не запрещать, а ввести например комиссию за поход в отделение банка. и чем моложе – тем комиссия выше. Ну и нулевая комиссия для тех кому 65+. Можно еще какие то бонусы давать за работу онлайн, если тебе 65+ (это все равно выгоднее, чем обслуживать их в отделении). То же самое и с кучей других отраслей. Те же заправки – на заправках самообслуживания ценник ниже. Нужен обслуживающий персонал – цена бензина на два/пять рублей дороже.
503 451
43 650
131