828
В день теракта психологи и социальные координтаторы вместе с врачами у ворот приемных отделений встречали пострадавших. Люди поступали не только с физическими травами. Многие – с острым стрессом и в шоковом состоянии. Что рассказали очевидцы и как им помогают справиться с пережитым – в материале РИА Новости.
"Нужна защита"
"Женщина, увидев меня, схватила за руку, не отпускала. Ничего не говорила – только плакала. Я не могла ее оставить ни на минуту. Отвела в палату. Через некоторое время прибыл психолог. Были с ней около трех часов. Пациентка нуждалась в поддержке и защите. Мы помогли успокоиться, врачи, в свою очередь, оказали необходимую медицинскую помощь", – рассказывает социальный координатор ГКБ имени Иноземцева Анна Ледовская.
Ирина И. (имя пострадавшей изменено) – далеко не единственная, кто был в шоке. Специалисты посещают ее по три-четыре раза в день. Состояние постепенно улучшается.
Соцкоординаторы и психологи дежурят круглосуточно – узнать их можно по голубым и зеленым жилетам.
Некоторые пострадавшие отказывались от их помощи, объясняя это тем, что справятся сами. "На первых этапах в подобных ситуациях это нормально. Травма не сразу дает о себе знать. Подход искали к каждому, давали возможность выразить весь накал эмоций, – объясняет психолог социальной службы НИИ скорой помощи имени Н. В. Склифосовского Елена Тарасова. – Посттравматическое стрессовое расстройство может развиться позднее: через месяц или даже еще позже. Поэтому рекомендуем после выписки продолжить работу с психологом – индивидуально или в группе".
Связь с родственниками
В больницу доставляли и людей без сознания. Задача специалистов – идентифицировать человека и сообщить о случившемся родственникам. Старший социальный координатор ГКБ имени Боткина Ирина Локтева приводит пример.
Были и семьи, в которых дети теряли родителя. Мужчина погиб в "Крокусе", а его супругу доставили в больницу в тяжелом состоянии, продолжает Ирина. У них трое сыновей. В день теракта старший был в командировке за рубежом. Дома – 17-летний подросток с девятилетним братом. Перед координаторами стояла сложная задача – сообщить самому взрослому, что младшим нужна поддержка.
"Пока старший не вернулся, мы были на связи с мальчиками, контролировали их состояние. Теперь он заботится о младших, – говорит Локтева. – Врачи продолжают бороться за жизнь матери".
"Связались с молодым человеком – сообщили, что его мать в больнице. Он нам не поверил, решил, что мы мошенники, –рассказывает старший социальный координатор ГКБ имени Иноземцева Светлана Фисак. – Дело в том, что окна квартиры, в которой живет семья, выходят прямо на "Крокус Сити Холл". Парень видел все своими глазами. Он был в шоке и не воспринимал случившееся".
Потребовались психологи. Как только его состояние стабилизировали, координаторы помогли ему оформить заявление на материальную помощь.
"Чувство вины"
Пострадавшие обращаются к психологам и самостоятельно. Так, одна семейная пара в день теракта находилась в "Крокусе" – в непосредственной близости от террористов. Чудом спаслись, выбежав из главного входа.
Женщина пожаловалась специалисту, что теперь боится громких звуков, общественных мест и "людей с бородой". А мужчину мучило чувство вины – почему не попытался остановить террористов. Ему казалось, он смог бы это сделать.
"Вина выжившего" – это частая проблема у людей, переживших трагедию. Психика инстинктивно пытается защититься, приходят отрицание, потом гнев, а после – самобичевание. Переживая трагедию, мы часто чувствуем себя беспомощными, а вину внушает иллюзорное ощущение контроля", – поясняет специалист Московской службы психологической помощи населению Андрей Хрищенко.
Специалист помог паре прийти в себя. "Работал с помощью методов когнитивно-поведенческой терапии. То есть мы снимали тревожное состояние и переоценивали их действия", – уточнил психолог. Сдвиги есть, однако терапия продолжится.
"Важно, чтобы после произошедшего не закрепилось ощущение страха. Чтобы этого не допустить, надо выговориться. Поделиться эмоциями со своими близкими, а еще лучше – со специалистом, – говорит он. – Не стоит бояться пережитого. В беседе вы сможете наконец-то на эмоциональном уровне завершить эту историю, в каком-то смысле уйти от нее и почувствовать безопасность".
Общение, отдых и регулярное питание, физическая активность – специалист советует не зацикливаться на трагедии, а вернуться к привычному образу жизни. Иначе есть риск, что в какой-то момент все перерастет в психосоматическое расстройство.
911
111 055
43 650