Ошибки мышления, которые делают всех нас ужасными людьми

Мы все жертвы собственных предубеждений. Одни делают нас более ужасными людьми, чем другие.

Я знаю, что вы так думаете, потому, что так думают все. Уверенность в том, что мы знаем, как жить, в отличие от других людей, является неотъемлемым аспектом нашей психологии. Разобщённость, которую мы ощущаем, универсальна.

Вот факт, который может испортить ваш день: человеческий ум эволюционировал не для того, чтобы хорошо понимать истину – человеческий ум эволюционировал для того, чтобы хорошо понимать то, что наиболее полезно для человеческого ума. Внимание, спойлер: то, что полезно, как правило, не является истиной.

Оказывается, наши убеждения не всегда объективны. Оказывается, наше восприятие подвержено влиянию когнитивных предубеждений.

Представьте, что вы смотрите на фотографию грандиозной вечеринки на экране компьютера. А теперь вообразите, будто вы говорите компьютеру, что хотите верить в то, что все, у кого светлые волосы – придурки. И, словно по волшебству, алгоритм компьютера постепенно начинает редактировать изображение, и у каждого светловолосого человека появляется самодовольное и снисходительное выражение лица, которое так и просит, чтобы по нему ударили.

А теперь представьте, что вы говорите компьютеру, что хотите почувствовать себя богатым. Вуаля! Он превращает наряды, украшения и причёски всех людей на фотографии в скучные, дешёвые и повседневные.

Дальше вы говорите компьютеру, что эта вечеринка, какой бы она ни была – полный отстой. И, словно джинн, исполняющий ваши желания, он превращает вечеринку в скучное мероприятие. Люди сидят, сгорбившись, по углам; их взгляд смотрит в пол. Никто не общается друг с другом, а те, кто всё же разговаривает, кажется, делают это ради приличия.

Этот компьютер – вовсе не компьютер. Это ваше подсознание. И, подобно компьютеру, ваше подсознание меняет то, что вы воспринимаете, весьма предсказуемым образом. Наше настроение влияет на переживания. Наша идентичность управляет вниманием. Наши личные интересы обуславливают интерпретации.

Таким образом, когда мы сидим и думаем: «Если бы люди могли видеть то, что доступно мне, ведь это истина…», мы буквально имеем в виду, что люди не видят то, что доступно нам.

Мы можем смотреть на одну и ту же фотографию вечеринки, однако воспринимать её по-разному из-за настроек нашего внутреннего программного обеспечения.

Это внутреннее программное обеспечение – то, что психологи называют «когнитивными предубеждениями», и они есть у каждого. Ниже приводится краткое описание наиболее распространённых когнитивных предубеждений и того, как они влияют на наше восприятие. Важно осознавать эти когнитивные предубеждения, поскольку это помогает нам не только перестать лгать самим себе, но и сопереживать и понимать других людей.

Этот перечень предубеждений ни в коем случае не является исчерпывающим. Но это, пожалуй, самые распространённые и важные когнитивные предубеждения, жертвами которых мы регулярно становимся.

Предвзятость подтверждения

Что это такое: предвзятость подтверждения – это когда вы ищете и используете только те «факты», которые поддерживают ваши ранее существовавшие убеждения, игнорируя противоположную информацию. Её часто рассматривают как выборочное представление фактов, однако последнее обычно делается сознательно. Предвзятость подтверждения происходит бессознательно. Если вы считаете жёлтый своим счастливым цветом, то вы будете замечать его повсюду.

И дело не в том, что вы ошибаетесь. В вашей жизни присутствует много жёлтых вещей, и некоторые из них связаны с положительным опытом.

Таким образом, проблема заключается не в том, что вы ошибаетесь, а в том, что вы не видите всей картины.

Странный, но захватывающий факт о предвзятости подтверждения заключается в том, что она, кажется, становится безудержной, когда информация более доступна для людей. На первый взгляд это может показаться нелогичным. В конце концов, большее количество информации должно привести к лучшим, более истинным убеждениям, не так ли?

Нет. Существование предвзятости подтверждения на самом деле говорит об обратном: больше информации создаёт больше возможностей для выбора «фактов», которые мы используем для поддержки наших убеждений. Таким образом, воздействие большего количества информации на самом деле поляризует убеждения. Это объясняет, почему Интернет – это гниющая куча дерьма для политического дискурса. Вместо того чтобы менять свои убеждения, приспосабливаясь к новой информации, мы подгоняем новую информацию под наши убеждения.

На самом деле легкодоступность подтверждения предвзятости в Интернете создала то, что исследователи называют «эхо-камерами»; это когда люди постоянно получают только ту информацию, которая поддерживает их ранее существовавшие взгляды. Эхо-камеры приносят пользу крупным технологическим компаниям, но вредны для истины.

Как предвзятость убеждения превращает вас в придурков: предвзятость подтверждения часто приводит к тому, что мы становимся слишком уверенными в своих убеждениях; это потенциально делает вас невыносимым собеседником в разговоре даже на слегка спорную тему. Вы будете думать про себя: «Но все доказательства указывают на то, что я прав!», не обращая внимания на факты, которые противоречат вашей точке зрения. Аналогичным образом, человек, с которым вы разговариваете (или, не дай бог, завели спор в комментариях), будет осознавать доказательства, подтверждающие его позицию, и не обращать внимания на ваши слова.

Вы оба будете смотреть на одну и ту же картину, но каждый будет видеть то, что хочет.

Но есть и другие, более тонкие способы, которыми предвзятость подтверждения портит нам жизнь.

Например, предвзятость подтверждения может играть определённую роль в том, кого мы впускаем в свою жизнь. Если вы считаете, что все мужчины – козлы, а женщины двуличные, то, скорее всего, вы будете встречать на своём пути исключительно мужчин-козлов и двуличных женщин.

Почему?

Потому что ваша вера в том, что все мужчины и женщины плохие, заставит вас замечать в них только недостатки, при этом вы будете игнорировать тех заботливых, сострадательных людей, с которыми вы могли бы встретиться.

Или, если вы верите, что мир – это пылающая куча козьего дерьма, вы будете концентрировать своё внимание только на том, что не так с миром, и постоянно приходить к выводу, что да, мир и в самом деле является пылающей кучей козьего дерьма.

Если бы предвзятость предубеждения была членом семьи, это была бы ваша чрезмерно осуждающая мать, которая никогда не упустит шанса сказать: «Видишь? А я говорила», даже если она сама ошибалась сотни раз.

Предвзятость негативного опыта

Что это такое: предвзятость негативного опыта – это склонность видеть в ситуациях только отрицательные аспекты. Можно было бы назвать это пессимизмом, однако речь идёт не об уверенности в том, что всё пройдёт плохо. Предвзятость негативного опыта – это когда плохие вещи считаются более важными и очевидными, чем хорошие.

С эволюционной точки зрения, это адаптивная стратегия. В мире пещерных людей способность предвидеть каждую потенциальную проблему или кризис помогала выживать. Пещерный человек, который был вечно благодарен за красоту мира и даже кислую ежевику, рисковал быть съеденным стаей гиен.

Предвзятость негативного опыта проявляется в самых разных формах. Мы воспринимаем потерю какой-либо вещи более болезненно, чем радость от её обретения. Мы относимся к отрицательной обратной связи более серьёзно, нежели к положительной. Мы считаем пессимистические прогнозы более разумными и заслуживающими доверия, чем позитивные. Мы формируем плохие впечатления и верим в негативные стереотипы сильнее, чем в позитивные. Оценивая чей-то характер, мы больше заостряем внимание на негативном поведении, нежели на позитивном.

Список можно продолжать до бесконечности. На самом деле в каждой сфере, которую исследуют психологи, наш разум естественным образом придаёт дополнительный вес негативном опыту.

Как предвзятость негативного опыта превращает вас в придурков: опасность заключается в том, что мы не способны видеть то, что на самом деле является проблемой.

Подумайте о яппи-кретине, чья лёгкая жизнь превращается в кошмар, когда бариста добавляет слишком много карамели в его кофе. Или о девушке, которая жалуется на то, что в самолёте не работает Wi-Fi, забывая о том факте, что она переживает чудо человеческого полёта.

Но дело не только в мелких жизненных проблемах. Предвзятость негативного опыта проникает в наши самые интимные отношения. Она проявляется в полной мере, когда вы встречаете замечательного человека, но его грязные ботинки заставляют вас думать, что он неряха, и вы больше никогда с ним не видитесь снова. Она проявляется в полной мере, когда вы игнорируете сотни удивительных качеств, которые ваш партнёр привносит в отношения, зацикливаясь на том, чтобы он изменился в угоду вам.

Предвзятость негативного опыта может распространяться и на крупные организации и даже общества.

Есть старая поговорка в сфере менеджмента, что даже когда дела улучшаются, вечно жалующиеся сотрудники никуда не деваются – они просто начинают жаловаться на всё лучшие и лучшие вещи.

Я думаю, что это касается мира в целом. В своей книге «Всё хреново: книга о надежде» я привожу множество примеров, указывающих на неоспоримый прогресс почти по всем показателям в мире.

Мы склонны забывать, что всего несколько поколений назад большинство жителей планеты жили в той или иной форме рабства или крайней нищеты. Войны одна за другой вспыхивали на континентах, убивая десятки миллионов людей. Почти по всем стандартам современная жизнь лучшая в истории человечества.

Тем не менее, если вы проведёте несколько часов в Твиттере, вы подумаете, что апокалипсис пришёл, ушёл и возвращается снова.

Если бы предвзятость негативного опыта была членом семьи, то это была бы ваша неблагодарная дочь-подросток, которую вы обеспечиваете одеждой, едой, жильём, образованием и деньгами, а в ответ она заявляет, что вы «разрушили её жизнь», потому что когда к ней пришли друзья, вы вышли к ним в халате и кроксах.

Что за предубеждение заставляет вас ненавидеть кроксы?

Предвзятость, вызванная стимулами

Что это такое: люди невероятно чувствительны к наградам и наказаниям. Мы как собаки, которые пускают слюни при одной мысли о вкусняшке и скулят, поджав хвосты, при каждой угрозе. И так же, как собаки мочатся на ваш фикус, если вы не даёте им лучший вариант, мы, люди, мочимся на всё подряд, пока не представится лучшая возможность.

Как выразился Аптон Синклер: «Трудно заставить человека понять что-то, когда его зарплата зависит от того, что он этого не понимает».

Предвзятость, вызванная стимулами, заставляет нас принимать иррациональные, глупые или неэтичные решения.

В нашем сознании существует причинно-следственная цепочка. Полезные вещи вызывают у нас положительные эмоции. То, что не приносит нам пользы, заставляет нас испытывать отрицательные эмоции. Аналогичным образом, мы склонны рационализировать причины, чтобы стремиться к тому, что кажется хорошим, и придумывать причины, чтобы избегать того, что кажется плохим.

Следовательно, если наши стимулы выстроены таким образом, что мы извлекаем пользу из того, что делаем, наш разум начинает работать, убеждая себя, что это, по всей вероятности, хорошо. Нормальные люди регулярно игнорируют этические или более широкие социальные проблемы, потому что они могут немедленно извлечь выгоду из какого-то ужасного действия.

Нам с вами легко сидеть здесь и говорить: «Что за кучка придурков, я бы никогда этого не сделал!» Но мы бы все сделали это. На самом деле так оно и есть. Мы просто не способны видеть, как мы это делаем, потому что наш разум отрезает нас от этого видения.

Как предвзятость, вызванная стимулами, превращает нас в придурков: я думаю, что предвзятость, вызванная стимулами, не столько делает нас придурками, сколько показывает, какими ужасными мы можем быть при определённых условиях.

Подумайте о генеральном директоре, которого стимулируют опционы на акции и «золотой парашют» на принятие краткосрочных рисков в ущерб долгосрочному здоровью компании. Да, он зарабатывает больше денег, но при этом подвергает компанию и всех сотрудников большому риску.

Или взять, к примеру, сломанную тюремную систему в США с её квотами и приватизированными центрами содержания под стражей. Под влиянием стимулов они держат больше людей в тюрьме в течение более длительных периодов времени и препятствуют реабилитации или образованию, которое могло бы помешать заключённым вернуться к преступной жизни в будущем.

Доведённая до крайности, предвзятость, вызванная стимулами, может превратить нас не просто в придурков, а в настоящих монстров. Многие из зверств холокоста были совершены не высокопоставленными злыми психопатами из нацистской армии, а обычными пехотинцами, которых мотивировали «слепо следовать приказам».

Хорошая новость заключается в том, что мы можем разработать более разумные системы, способные устранять плохие стимулы и продвигать хорошие. Как показывает нам предвзятость, вызванная стимулами, люди реагируют на кнут и пряник. Нам просто нужно более тщательно подумать о том, когда и как их использовать.

Если бы предвзятость, вызванная стимулами, была членом семьи, она была бы вашим дядей, который зарабатывает кучу денег весьма сомнительными способами, однако находит время читать вам лекции о лени остальных людей, не таких успешных, как он.

Предвзятость «актёр-наблюдатель»

Что это такое: предвзятость «актёр-наблюдатель» – это склонность объяснять собственное негативное поведение внешними причинами, которые мы не можем контролировать, при этом негативное поведение других людей основано на внутренних причинах, которые они могут контролировать.

Таким образом, если вы что-то испортили, вы ищете внешние причины, чтобы объяснить это и избавиться от ощущения, что это «ваша вина». Но когда ошибается кто-то другой – даже если он сделал то же самое, что и вы – вы обвиняете во всём его ужасное человеческое нутро.

Когда я подрезаю автомобили на дороге, я делаю это потому, что у меня важная встреча, на которую я не могу опоздать. Когда автомобили на дороге подрезает кто-то другой, он делает это потому, что эгоистичный, безрассудный придурок.

Как предвзятость «актёр-наблюдатель» превращает вас в придурков: если вы ещё не поняли, предвзятость «актёр-наблюдатель» во многих отношениях превращает вас в огромного лицемера.

Она проявляется, когда вы спорите со своим партнёром, оправдывая своё плохое поведение, но осуждая его действия и слова.

Она проявляется, когда вы оправдываете списывание на экзамене тем, что у вас было много дел, поэтому вы не смогли подготовиться должным образом. Тем не менее, когда другого студента уличают в списывании, вы осуждаете его за это.

Она проявляется, когда вы опаздываете, обвиняя в этом движение на дорогах, но когда опаздывают ваши друзья, вы воспринимаете это как оскорбление.

Если бы предвзятость «актёр-наблюдатель» была членом семьи, то это был бы ваш старший брат, который колотил бы вас всякий раз, когда вы трогали его вещи или просто донимали его. Но если бы вы пробрались в его комнату, взяли его бейсбольную юиту и, подкравшись сзади, ударили его по голове, и он попал бы в больницу, ваши родители повели бы себя так, словно вы убили его. Все думали бы, что вы воплощение зла…

Ошибка групповой атрибуции

Что это такое: ошибка групповой атрибуции заставляет нас думать, что черты человека сходны с чертами группы, к которой он принадлежит. Наиболее очевидными примерами ошибки групповой атрибуции являются стереотипы, основанные на расе или поле.

Вероятно, стоит упомянуть, что ваш мозг потребляет много энергии. Есть огромное количество сенсорных данных и информации, которые нужно пропустить через фильтр. В результате все эти когнитивные предубеждения являются «кратчайшими путями», которые мозг использует для экономии времени и энергии. Эти «кратчайшие пути» были полезны, особенно во времена пещерных людей. И только в современном социальном контексте они начинают вызывать проблемы. И это, пожалуй, наиболее верно в отношении ошибки групповой атрибуции.

Как ошибка групповой атрибуции превращает вас в придурков: очевидно, что групповая атрибуция способна легко превратить нас в расистов, сексистов, гомофобов или ещё кого-нибудь. Это довольно наглядное идиотское поведение.

Однако особенность ошибки групповой атрибуции заключается не столько в том, что мы становимся её жертвами, сколько в том, насколько легко мы это делаем.

Что ещё интереснее, так это то, как мы пытаемся использовать ошибку групповой атрибуции в своих интересах. Ошибка групповой атрибуции является настолько укоренившейся чертой человеческой природы, что мы не только осуждаем других за то, что они являются частью воспринимаемых групп (даже если они ничем не похожи на эти группы), но и пытаемся социально идентифицировать себя с группами, чтобы повысить собственный статус.

Иными словами, мы активно пытаемся манипулировать другими людьми в корыстных интересах.

Мы покупаем одежду, машины, членство в клубах и модные коктейли, чтобы показать миру, что мы невероятно крутые. Мы общаемся с членами тех групп, с которыми хотим, чтобы нас ассоциировали. Мы используем их сленг, идиомы и выражения в надежде, что другие будут воспринимать нас как часть этой социальной когорты.

Нет ничего плохого в том, чтобы тусоваться с людьми, которые повышают ваш статус. Вы становитесь придурком, если делаете это с одной единственной целью – повысить свой статус. Аналогичным образом, нет ничего плохого в том, чтобы отмечать, что определённые люди являются частью какой-то более широкой группы или категории. Если вы судите их по группе, к которой они принадлежат, возникают настоящие проблемы.

Проще говоря, относитесь к каждому человеку как к самоцели, а не как к средству достижения другой цели.

Если бы ошибка групповой атрибуции была членом семьи, то это был бы ваш дедушка-расист, который говорит что-то ужасное на семейном празднике, а все делают вид, будто не слышат.

Можно ли преодолеть когнитивные предубеждения?

Отлично, теперь мы знаем о наших когнитивных предубеждениях, так что они больше не должны быть проблемой, верно?

Нет.

Правда в том, что эти когнитивные предубеждения являются врождённой чертой человеческой природы и не могут быть деактивированы по щелчку пальцев. Знать о них недостаточно – мы должны осознавать их постоянно, особенно в те моменты, когда мы становимся их жертвами.

Таким образом, вероятно, лучший инструмент для управления собственными предубеждениями – это осознанность.

Я знаю, что «осознанность» стала модным словечком, которое призвано исцелить общество от всех болезней. Однако я говорю о развитии состояния самосознания, когда вы способны идентифицировать, анализировать и подвергать сомнению свои мысли и убеждения.

Заметить собственные предубеждения – первый шаг к эффективному управлению ими. Однако быть осознанным означает не только замечать свои предубеждения, когда они начинают проявляться, но и идти в глубину и понимать, почему вы теряете контроль над своими мыслями и чувствами, сталкиваясь с ними.

Вот несколько примеров:

Почему у вас предвзятость негативного опыта, и вы видите только обратную сторону всего? Может быть, у вас есть какие-то нерешённые обиды, которые вам нужно проработать.

Почему вы всё время считаете себя правыми? Возможно, вы неуверенны в своих интеллектуальных способностях и пытаетесь это скрыть?

Не служит ли ошибка групповой атрибуции отчаянной потребности в превосходстве? Является ли желание ощутить принадлежность к группе настолько сильным, что вы готовы демонизировать другую группу, лишь бы осуществить его?

Наши когнитивные предубеждения встроены в познание. Они никуда не денутся. Лучшее, что мы можем сделать – это научиться держать их под контролем, чтобы они служили нам. В противном случае мы обречены на то, чтобы служить им